Managing a Veterinary Practice

Kniha Caroline Jevringové je zatím pro mě osobně asi ta nejlepší, o které jsem na stránkách Veterinářství psal recenzi. Tato publikace je na českém veterinárním knižním trhu zcela ojedinělá a jedinečná. Jak řídit veterinární praxi aneb management veterinární praxe je souborem marketingových úvah, doporučení a nápadů, jak úspěšně a kvalitně provozovat specifické a komplikované odvětví podnikání - veterinární praxi.
Pro českého veterinárního lékaře bude toto dílo pravděpodobně poněkud pionýrské a může stejně tak otrávit, jako nadchnout. Management, marketing, byznys, strategie, reklama, plánování a podobná hesla jistě narazí na odpor uvědomnělých veterinárních duší upsaných etickým kodexům z dílny Komory veterinárních lékařů. Obavy ze slova "marketing" pramení z neznalosti jeho obsahu. Domnívám se, že tato kniha je vhodným nástrojem k prolomení těchto fóbií a jasnému uvědomnění si podstaty a významu marketingu ve veterinární praxi.
Autorka řídí vlastní veterinární konzultační praxi managementu ve Švédsku. Ve své knize odhaluje a vysvětluje marketingové chyby, se kterými se za svého působení v různých praxích setkala a navrhuje metody jejich odstranění. Jednotlivé problémy, jako například vytvoření si vůle ke změně, zlepšení komunikace v praxi, zlepšení interperzonálních vztahů, zaměstnávání lékařů a asistentů, vztah zaměstnavatele a zaměstnanců, správné postoje ke klientům, preventivní medicína, profesionální prodejní činnost a plánování, jsou zároveň i názvy jednotlivých kapitol, kde jsou tyto otázky velmi přehledně probírány.
Kniha je psaná velmi čtivou a nekomplikovanou angličtinou, a jednotlivé kapitoly a subkapitoly jsou krátké, stručné a obsahově přehledné.
Publikaci lze jednoznačně doporučit všem, kteří čtou anglicky a mají otevřenou mysl změnám a nápadům, jak modifikovat vlastní postoje a myšlení a tím zkvalitnít vlastní podnikatelskou veterinární činnost. Dílo není návodem Carnegiovského typu, jak rychle zbohatnout nebo jak být a zůstat navždy šťastný, ale pouze návrhem, jak postupnou, dlouhodobou a cílevědomou prací dojít ke kýženým cílům ve vlastním byznysu. Pokud by měla být z angličtiny do češtiny přeložena jediná kniha, pak by můj hlas dostala jistě právě tato.
O konkurenci.
Většina lidí vidí život jako definitivní koláč: pokud někdo dostal větší kus, na druhého se dostane již jen malý. Lidé s ustrašenou mentalitou zažívají těžké chvíle, když se mají podělit s jinými o své znalosti, schopnosti a zisk. V současné době je ve veterinární praxi mnohem více veterinářů než v minulosti. Veterináři mají často obavy, že rostoucí konkurence zahubí jejich vlastní praxe. Jejich úzkoprsá mentalita je nutí žít ve strachu, že koláče nebude dost pro všechny. Místo toho, aby vzájemně spolupracovali, často pracují pod cenou a nekooperabilně. Koláč je totiž obvykle větší, než s ve skutečnosti zdá.
MVDr. Martin Grym