Practice Management for theVeterinary Team, 4e Front Office, Operations, and Development
Získejte dovednosti v oblasti řízení praxe, které potřebujete, abyste pro ně byli cenným přínosem veterinární tým
KLÍČOVÉ VLASTNOSTI
• Komplexní pokrytí dovedností řízení praxe zahrnuje vedení, finanční řízení a strategické plánování, stejně jako telefonické dovednosti, plánování schůzek, přijímání a propouštění pacientů a komunikace s klienty.
• Pokrytí klinické pomoci sahá od vyšetření a anamnézy- odvoz pro pacienty, do psí boudy a internátní procedury.
• Kapitola Veterinární etika a právní otázky vám pomůže naučit se chránit vykonávat a provozovat praxi založenou na etických principech a veterinárních zákonech.
• Kontrolní otázky na konci kapitoly posilují klíčové koncepty a měřítka zvládnutí obsahu.
• Kontrolní seznam přežití manažerů na konci kapitoly vám to umožní zkontrolovat nejdůležitější informace.
• Všestranný text mohou manažeři praxe využít ke studiu na CVPM
zkoušek
Předcházející vydání ISBN 9780323570404
Autor: Heather Prendergast, BS, RVT, CVPM, SPHR, Certified Practice Manager, Jornada Veterinary Clinic, Las Cruces, New Mexico
| Nakladatel | Elsevier Saunders |
|---|---|
| ISBN | 9780443117084 |
| Vydání | IV. vydání 2024 |
| Vazba | brožovaná |
| Počet stran | 417 |
Gain the practice management skills you need to be a valuable asset to the
veterinary team
KEY FEATURES
• Comprehensive coverage of practice management skills includes
leadership, financial management, and strategic planning, as well as
telephone skills, appointment scheduling, admitting and discharging
patients, and communicating with clients.
• Coverage of clinical assisting ranges from examinations and history-
taking for patients, to kennels and boarding procedures.
• Veterinary Ethics and Legal Issues chapter helps you learn to protect the
practice and run a practice based on ethical principles and veterinary laws.
• End-of-chapter review questions reinforce key concepts and measure
mastery of the content.
• End-of-chapter Practice Managers Survival Checklist allows you to
review the most essential information.
• Versatile text can be used by practice managers to study for the CVPM
exam.
| SECTION Veterinary Practice Team and Development | 3 |
| 1 The Heart of Veterinary Medicine | 3 |
| 2 The Leadership Team | 13 |
| 3 The Veterinary Team and Front Office Procedures | 33 |
| 4 Human Resources in the Veterinary Practice | 55 |
| 5 Veterinary Ethics and Legal Issues | 95 |
| 6 Professional Development | 107 |
| 7 Telemedicine | 121 |
| 8 Practice Integrated Management Software | 127 |
| 9 Medical Records Management | 139 |
| SECTION II Veterinary Operations | 151 |
| 10 Appointment Management | 151 |
| 11 The Client Experience | 163 |
| 12 Marketing | 195 |
| 13 Inventory Management | 217 |
| 14 Controlled Substances | 235 |
| 15 Safety in the Veterinary Practice | 249 |
| 16 Finance Management | 279 |
| 17 Strategic Planning | 311 |
| Abbreviations | 323 |
| Glossary | 325 |
| Index | 331 |